Política de Privacidade

1. Introdução

A Lavanderia Embaré, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Oswaldo Cochrane, 193, Embaré, Santos - SP, CEP: 11040-111, respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, nossos serviços ou entra em contato conosco por qualquer meio.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente: nome, telefone, e-mail, endereço e outras informações que você nos fornece ao solicitar nossos serviços, entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone, ou ao navegar em nosso site.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras informações coletadas automaticamente através de cookies e tecnologias similares.

Dados de uso dos serviços: histórico de serviços contratados, preferências de atendimento e informações relacionadas à prestação dos nossos serviços de lavanderia.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Prestar os serviços de lavanderia solicitados, incluindo coleta, entrega e comunicação sobre o status dos pedidos;

- Entrar em contato para confirmação de agendamentos, orçamentos e informações sobre seus serviços;

- Melhorar a qualidade dos nossos serviços e a experiência do usuário em nosso site;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;

- Enviar comunicações relevantes sobre promoções e novidades, apenas com seu consentimento prévio.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Lavanderia Embaré se baseia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

- Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços contratados;

- Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas;

- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e segurança, desde que não prejudique seus direitos;

- Cumprimento de obrigação legal: quando necessário para atender exigências regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

- Quando necessário para a prestação dos serviços (por exemplo, serviços de entrega);

- Por exigência legal, judicial ou administrativa;

- Para proteção dos nossos direitos em caso de disputas.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

- Confirmar a existência de tratamento de dados;

- Acessar seus dados pessoais;

- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;

- Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone (13) 3236-7020 ou pelo WhatsApp (13) 99113-7759.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de prestação de contas. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por outros meios de contato. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Lavanderia Embaré
Rua Oswaldo Cochrane, 193, Embaré, Santos - SP
CEP: 11040-111
Telefone: (13) 3236-7020
WhatsApp: (13) 99113-7759